Politique de Confidentialité de homenaturelle.com

1. Introduction
homenaturelle.com (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (« vous », « votre »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web homenaturelle.com, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans le présent document.

2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

  • Informations que vous nous fournissez directement : Lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une inscription à notre newsletter ou d’un contact avec notre service client, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement.
  • Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons certaines données via des technologies telles que les cookies. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, le temps passé sur le site et les produits visualisés.
  • Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires de confiance (par exemple, pour la prévention de la fraude ou l’analyse du comportement).

3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes, livraisons et paiements.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes et nos services.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters (uniquement avec votre consentement explicite).
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur homenaturelle.com.
  • Détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales.
  • Respecter nos obligations légales.

4. Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans des circonstances limitées :

  • Prestataires de services : Avec des partenaires qui nous aident à exécuter nos services (traitement des paiements, livraison, hébergement web, analyse de données, marketing). Ces tiers n’ont le droit d’utiliser vos informations que pour exécuter les tâches que nous leur confions.
  • Obligations légales : Si la loi l’exige, pour répondre à une demande des autorités, protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.
  • Opération commerciale : Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées.

5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des données démographiques. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100%.

7. Conservation de vos données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou de résolution de litiges).

8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse électronique dédiée disponible sur la page de contact de homenaturelle.com.

9. Transferts de données hors UE
Vos informations peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour assurer un niveau de protection adéquat.

10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles dans la section « Contact » de homenaturelle.com.